“十一”黄金周将至，红色游、美食游、赏秋游成热点，“微信旅游”谨防上当受骗 黄金周出游多长个心眼
韶山毛泽东同志故居国庆期间将迎来众多的游客。均为长沙晚报全媒体记者 王志伟 摄
韶山旅游景区远景。
长沙晚报全媒体记者 尹玮
“十一”黄金周将至，市民朋友是否准备要外出游玩呢？中国旅行社协会等单位近日发布报告，预测红色游、美食游、赏秋游将成为这个黄金周的热点。而长沙市旅游质量监督管理所也发布了消费提示，提醒市民注意微信揽客的风险。
黄金周旅游涨价，韶山最热门
根据中国旅行社协会、途牛旅游网发布的《2019国庆黄金周旅游趋势报告》显示，黄金周旅游产品预订火爆，部分游客甚至提前4个月预订。和预订火爆相对应的是，价格涨幅也相当火爆：境内长线游平均涨幅35%，周边游涨幅10%至15%，出境短线游上涨30%，出境长线游涨幅10%。
由于今年中秋、国庆相距较远，拼假操作较难，因此游客扎堆出行现象比较普遍。报告预计出游人数将从9月30日猛增，并在10月1日达到峰值。
今年是新中国成立70周年，红色旅游成为众多游客首选，人气居高不下。热门目的地包括北京、江西井冈山、贵州遵义、河北西柏坡、陕西延安等，湖南韶山也在热门榜单之中。另外一个值得注意的趋势是，红色旅游越来越受到年轻人的喜爱，感受历史、感悟时代成为他们出游的主要目的。
除红色旅游外，美食游、赏秋游也是黄金周热点。以美食为例，刚刚在长沙举办的2019中国国际食品餐饮博览会为各地美食交流搭建了平台。长沙特色奶茶更成为吸引外地游客来星城的闪亮招牌。至于赏秋游，则以红枫、胡杨林、银杏等秋景最受关注。不过可惜的是，岳麓山的枫叶还没到变红的时候，赏秋游以新疆、内蒙古为主要目的地。
微信揽客纠纷多，投诉遇李鬼
随着移动互联网的发展，越来越多的人选择通过手机看攻略、选行程、挑酒店。一旦涉及钱的事情，可得多长个心眼了。市旅游质监所统计分析后发现，今年以来长沙地区微信揽客造成的旅游投诉案件明显呈持续上升趋势。
市民吴女士就遇到了这样的烦心事。今年8月12日，吴女士一行二人通过朋友在某旅行社订购了长沙至泰国曼谷6天5晚的行程，原定8月27日出发。她没有和该旅行社签订合同，就直接通过微信转账支付了两人团款，共计1930元。可直到现在，吴女士也没去成泰国。原来，她在出发前被告知行程取消，也无法联系上该旅行社，更收不到退款。于是她选择向市旅游质监所投诉。
结果出人意料。市旅游质监所在核实本市旅行社名录时，没有找到该旅行社的名字。按照《旅游投诉处理办法》的规定，像这样没有明确的被投诉对象的情况，投诉是不予受理的。
据市旅游质监所介绍，招徕、组织、接待旅游者，为旅游者提供旅游服务应取得旅游主管部门许可，依法办理工商登记。也就是说，这是一个特许经营行业。而很多“微信旅游”组织者，一无经营资质，二无经营场所，游客报名被骗的事情屡见不鲜。一些游客甚至不知道对方的真实姓名就贸然转账，而且转账也不注明原因、不索要凭证，事后扯皮不清就难办了。
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这些雷区莫要踩
黄金周将至，市旅游质监所提醒假期出行的广大市民游客：
一要购买保险，防范风险。无论跟团游还是自由行，由于容易受到时差、气候、水土等多方面因素影响，难免出现身体不适，并且意外受伤、行李丢失等风险也不得不防。因此，建议出游前根据自身实际情况购买旅游保险，降低出游风险。购买保险首先要了解保险类别，并选择正规旅行社或保险公司购买；其次要结合自身实际，并明确保险的费用、档次、理赔范围、免责条款等；再者要签订书面合同，明确双方权利义务；最后如需针对某种疾病购买专门保险，更要在合同中清晰注明，并保留好有关凭证。
二要谨慎购物，理性消费。购物是旅游途中的重要一环，特别在境外旅游时，要么是自己本身想购买纪念品，要么是帮亲朋好友代购，整体购物需求较大。因此应注意行前收集产品资料，慎重购买定价高的贵重物品；选择正规大型商店，不轻信“老乡店”，更不要在位置偏僻的小店或路边摊贩处购买；检查产品并保存证据，务必查看商品的价格、产地、质量，不盲目听信商家推荐，不跟风贪便宜，谨记索取发票、收据等凭证。
三要保留证据，依法维权。一旦市民游客发现权益受损，要主动依法维权，在法律法规框架内主张自己的权利，要进行证据的收集、保存，以便投诉时作为证据。证据包括书面宣传材料、购物发票小票、书面合同协议、口头承诺录音、商品服务录像、证人书面证言、检验机构证明等。这样做虽然累一点、麻烦一点，但对保护自身合法权益有利。如能在现场解决最好。不能在现场解决或者不适宜在现场解决的，也要理性有耐心。如协商不成，纠纷一时无法解决，旅游合同结束后90天之内拨打12301旅游服务热线，或向当地旅游质监部门咨询、投诉。
