4月17日，集团公司郭秋梅董事长、绵山风景区郭利炜董事长在绵山景区主持召开“迎战五一大考、全力保障运营”第二次现场工作会。集团公司王总经理、绵山管委会委员、各部门负责人参加。
集团公司郭秋梅董事长指出，各部门要按照省、市提出的“旅游满意在山西”的品牌目标，树牢 “一盘棋”思想，增强安全稳定、大局高效意识，增强信心，发挥好现有领导班子在绵山文旅产业高质量发展中牵头抓总、统筹协调的作用，加强节前工作制度落实，抓住有限、有效时间，协调解决涉及影响旅游经营、安全秩序、环境卫生、服务质量、公共服务设施等运行问题；发挥好指导与协调作用，持续创优旅游运营环境，推进绵山旅游发展提质增效；加强绵山经营设施资源配置的维护、维修，不断丰富旅游经营项目，精心研发旅游经营产品，激发旅游消费需求，提升绵山5A级景区的吸引力和带动性。
会议现场，集团公司郭秋梅董事长听取了各部门汇报和绵山王云虎总经理指出的清明假期期间工作中存在的短板，并提出解决和改良的应对办法，以便在“五一”假日期间从中汲取经验教训。董事长充分肯定清明假期期间文旅工作的成效，强调既要注重总结有益做法和经验启示，形成长效工作机制，也要找准短板不足，认真研究分析，有力有效加以解决。
针对道路交通、景区服务、住宿餐饮、索道电梯、厕所卫生、人文景区等领域的问题，着重强调要在游客满意度方面树牢“以游客为中心的发展理念，以游客需求为导向，以游客满意为目标”，从运营各环节、各层面、各群体，包括服务质量、安全经营、食品安全、环境氛围等方面系统谋划、综合施策、完善整改、有效提升。尤其是要强化“安全防护、经营设施维修、厕所保障、供水保障、卫生死角”等方面的重点工作，真正将“游客至上”落实到每个细节，让游客来到绵山时高高兴兴，离开绵山时恋恋不舍，想起绵山时念念不忘。
在针对承载接待、交通秩序、经营秩序方面，绵山景区郭利炜董事长提出要通过大数据对景区周边道路畅通、接待客流、停车、承载等情况精准预判，制定分流举措和应急预案，落实好“限量、预约、错峰”等措施，加强人力物力保障、运力配置，要紧盯游客中心、龙头寺、大罗宫、云峰寺和水涛沟等重要点位，保障高峰时期游客快速运转，确保人流、车流秩序平稳有序，避免游客长时间滞留等待。继续完善投诉高效处理机制，做到优先办、快速办，维护游客权益，提高游客满意度。
最后，集团公司郭秋梅董事长总结安排，各部门要按照节前总体工作部署安排，围绕旅游经营接待目标，明晰思路，自查自检，发现问题，绝不怠慢，要马不停蹄，迅速整改，进一步完善旅游要素、提升服务、优化品质，全面保证旅游硬件和软件共同提升，为“五一”假日旅游做好一切准备。
会议以现场会议形式召开。
